Política de Privacidade – Pet Delícia

Na Pet Delícia, cuidar da alimentação dos pets também significa cuidar de quem está por trás deles: você!

Por isso, levamos a sua privacidade muito a sério. Aqui explicamos, de forma simples e transparente, como tratamos seus dados pessoais, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

1. Quais dados coletamos

Para oferecer a melhor experiência possível, podemos coletar algumas informações como:

Quando você interage com a gente:

• Nome

• E-mail

• Telefone

• CPF ou CNPJ

• Endereço de entrega

• Histórico de compras efetuadas no Site;

• Dados do cartão de crédito do Usuário (apenas o cliente tem acesso).

Quando você navega no nosso site:

• Dados de navegação (como páginas visitadas)

• Endereço de IP

• Cookies e identificadores digitais

Tudo isso para garantir que seu pedido chegue direitinho — e que sua experiência seja cada vez melhor.

2. Como usamos seus dados

Usamos seus dados sempre com um propósito claro:

• Processar e entregar seus pedidos 🛵

• Prestar serviços de atendimento ao Usuário.

• Enviar novidades, promoções e conteúdos (quando você quiser 😉)

• Melhorar sua experiência no site

• Entender melhor o que você e seu pet precisam

• Cumprir obrigações legais

• facilitar a identificação e acesso do Usuário ao Site;

• Fornecer a interatividade necessária ao Site;

• Operar e aperfeiçoar o Site;

• Auxiliar na criação ou desenvolvimento de novos produtos ou serviços;

• Exibir conteúdo personalizado, de acordo com os interesses dos Usuários;

Nada de surpresas — só o que faz sentido para a sua jornada com a gente.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Para que tudo funcione perfeitamente, contamos com alguns parceiros de confiança, como:

• Empresas de entrega

• Plataformas de pagamento

• Ferramentas de comunicação e marketing

• Sistemas que ajudam a melhorar nossos serviços

Esses parceiros só usam seus dados para o que foi combinado — com segurança e responsabilidade.

Também podemos compartilhar dados em casos específicos, como:

• Exigências legais

• Processos judiciais

• Reorganizações da empresa

E, fora isso, pode ficar tranquila: qualquer outro uso será feito com a sua autorização.

4. Por que podemos usar seus dados (base legal)

A gente só usa seus dados quando existe um motivo válido, como:

• Para cumprir um pedido seu (compra)

• Para atender obrigações legais

• Quando você autoriza (ex: receber promoções)

• Para melhorar nossos serviços de forma responsável

5. Cookies (aqueles ajudantes invisíveis 🍪)

Usamos cookies para:

• Fazer o site funcionar direitinho

• Entender como você navega

• Personalizar sua experiência

Você pode, a qualquer momento, ajustar isso no seu navegador.

6. Como protegemos seus dados

Seus dados são tratados com muito cuidado por aqui.

Adotamos medidas de segurança para evitar acessos indevidos, perdas ou qualquer uso inadequado. E guardamos suas informações apenas pelo tempo necessário — nada além disso.

7. Seus direitos

Você tem total controle sobre seus dados. Pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso às suas informações

• Correção de dados

• Exclusão de dados

• Revogação de consentimento

Nada do que está escrito neste Termo de Uso tem como intenção excluir ou limitar qualquer condição, garantia, direito ou responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada. Algumas jurisdições não permitem a exclusão de certas garantias ou condições ou a limitação ou exclusão de responsabilidade por perdas e danos. Consequentemente, apenas as limitações que forem permitidas por lei na sua jurisdição se aplicarão a Você. 

A Pet Delícia empenhará seus melhores esforços para manter o Site em pleno funcionamento, sem, entretanto, prestar qualquer garantia de funcionamento ininterrupto, nem tampouco assegurar que o Site estará disponível a qualquer momento ou imune a erros de conexão, vírus ou qualquer tipo de problema tecnológico inerente à Internet, sobre os quais a Pet Delícia não possui qualquer possibilidade de ingerência ou de auxílio em reparação, tendo em vista Você poderá acessar o Site por qualquer computador conectado a qualquer provedor de Internet de sua escolha e às suas exclusivas expensas. . 

A senha utilizada por Você no acesso do nosso site é pessoal, sigilosa e intransferível, sendo que a Pet Delícia não se responsabilizará por qualquer dano decorrente de sua cessão ou utilização de forma contrária a este Termo de Uso, incluindo os casos de furto ou roubo de dados, quando Você deverá avisar a A Quinta imediatamente sobre a ocorrência, inclusive fornecendo Boletim de Ocorrência de preservação de direitos quando aplicável ao caso. 

O Cliente declara-se ciente de que todo e qualquer suporte decorrente de problemas no Site será realizado via atendimento pelo e-mail ou telefone disposto no Site.

8. Fale com a gente

Se tiver qualquer dúvida ou quiser exercer seus direitos:

📧 E-mail: contato@petdelicia.com.br

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar essa política de tempos em tempos para melhorar ainda mais nossa transparência. Sempre que isso acontecer, a versão mais recente estará aqui.